Política de Devoluciones
¡Gracias por elegir nuestra tienda en línea! Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra y brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones que cumple con la normativa vigente en España. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
- Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si deseas devolver un producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de este período para iniciar el proceso de devolución.
- Condiciones de Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados o modificados por el cliente.
- Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original
- Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de solucionar el problema y te proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.
- Excepciones
Algunos productos pueden tener condiciones de devolución especiales debido a su naturaleza o características específicas. Estas condiciones se indicarán claramente en la página de producto antes de realizar la compra.
- Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y correcta al realizar una devolución. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento, de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier cambio se publicará en nuestra página web y entrará en vigencia de inmediato.
¡Gracias por tu comprensión y colaboración! Estamos aquí para brindarte un excelente servicio y resolver cualquier duda o problema que puedas tener.